编者按：诚信是人的立身之本，诚信是国家的立国之基。中央文明委发布《关于推进诚信建设制度化的意见》，强调立足和践行社会主义核心价值观这个根本，以建立健全社会信用体系为重点，推动诚信建设制度化、规范化、长效化。

　　加强诚信建设，营造失信可耻、守信光荣的良好社会风尚，离不开每个公民的参与；建设诚信社会、诚信中国、诚信沂南，是每个公民应尽的义务和责任。现将沂南县诚信模范李秀玲的事迹，予以刊发，以飨读者。

　　山东信和粮油有限公司坐落在诸葛亮故里、红嫂家乡沂南县。这里山青水秀，空气清新，境内有沂河、汶河、蒙河，自古就是著名优质小麦产区，所产面粉筋力大，麦香纯正，实为绿色食品。公司先后获得“省食品卫生A级单位”、“省消费者满意单位”“省级合同守信用企业”，以及“全国质量诚信双保障联盟单位”等几十项荣誉。近日，记者就该公司诚实守信、质量至上的经验做法，采访了市县道德（诚信）模范、公司董事长李秀玲。

　　这位年逾五十的女企业家精明干练、满脸自信。她介绍说，公司成立于2001年，设计日生产能力500吨，主营小麦粉加工、销售、面粉深加工。公司在当地政府的支持下，保证从种植到加工、到销售，都在全程监控之中。其基地被临沂市人民政府评为农业标准化生产基地。

　　“民以食为天，食以安为先。”食品安全问题事关民生大计，产品质量关系到人民群众的身心健康。该公司从成立之日起，董事长就把抓质量、讲诚信放在首位。公司成立了质量诚信工作领导小组，负责产品原料收购、加工、销售，做到诚实守信履行购销合同，依法诚信治理企业。

　　从原粮收购上把好进货关，是保证产品质量的关键，是向消费者坚守诚信道德高地的具体体现。采访中，李秀玲董事长讲述了一个“抓质量，当‘包公’”的真实故事。有一天，天空下着毛毛细雨。葛沟收粮商张经理送来了一车小麦，经检验，里面混掺了部分霉烂的小麦，属不合格原料，检验员不予收购。可是老张不死心，直接找到李秀玲求情。他说：“咱们打交道这么多年了，从来没发生过质量问题。这次我大老远的运来了，就照顾照顾收下吧，价格上就是再降几分钱也行。”

　　李秀玲严肃的说：“保证产品质量，诚信经营，必须从原粮收购开始抓。不合格的麦子，不要钱也不能收。老张啊，咱要对消费者讲诚信，可不能因为一车麦子砸了咱们的牌子啊！”

　　老张见李董事长话说得实在，只好把一车不合格的麦子拉了回去。李秀玲抓质量讲诚信的事从老张口中传出去以后，再也没有供货商把不合格的原粮拉到信和粮油公司。

　　山东信和粮油公司成立以来，认真信守合同，诚实履约，切实维护客户权益。公司始终坚持诚实守信、质量至上的经营理念，把重合同守信用作为企业发展原动力，实现了企业的持续发展。在谈到热情服务、诚信经营的情况时，李秀玲介绍说，我们公司与供货商、经销商、消费者之间，建立起了“诚信即形象”的默契，强化自律意识，把依法诚信服务落到实处。我们与客户“约定俗成”，从来不讲具体价格，根据市场行情，随时调整价格，及时通知客户。所有产品销售实行统一的批发价，统一零售价格。如果客户按较高价格支付了产品订金，提货时价格下降，我们也会按供货时的价格收款。收购原粮也是这样，只要有市场价格上涨，我们就会提高收购价格，绝不让客户吃亏！十几年来，公司靠着诚信原则，收购粮食、售出产品200多万吨，没有和客户发生过经济纠纷。

　　使用食品添加剂是许多食品企业的潜规则。在信和粮油公司这条路走不通。李秀玲告诉我们，公司自成立以来，认真执行国家食品生产安全规定，坚持做到不使用任何面粉改良剂。有一次，有位领导打招呼，帮助朋友推销“添加剂”，被李秀玲婉转拒绝，使这位领导心服口服，再也不“为难”李董事长了。还有一次，由于春节前货源紧张，产品装箱出现错误，把合格品装进了优等品箱。发现这个情况后，李秀玲和工人一起，连夜倒箱检查，把当天的100多吨产品全部查完，确保合格产品的出厂。

　　诚实守信，质量至上，不但体现在企业产品的经营把关上，更多体现在对客户、对消费者的服务上。十几年来，李秀玲坚持做好售后服务，对经销商送货上门、退换货上门，对发现的问题及时解决，让客户时时感受到公司的温暖。一天上午，送货员收到了界湖街道团山庄一位经销商的货款，交到财务时，会计发现竟然多出了1000元。李秀玲知道后，马上开车和送货员把多出的货款送还了经销商。经销商袁经理激动地说：“李经理办事讲信用，真实在，我们放心。”

　　诚实守信赢赞誉，信用无价和万家。山东信和粮油公司以诚为本，以信为源，一步一个脚印，用诚信赢得了广大客户和消费者的信赖，用自己的实际行动树立了良好的诚信形象。我们相信山东信和粮油有限公司在董事长李秀玲的带领下，一定会创造出更加辉煌的业绩！（沂南文明办）